Im Rahmen von Test-Benchmarking werden die Schwachstellen des Test-Prozesses identifiziert und analysiert. Die externe Sicht bringt neue Ideen und Impulse in den Testbetrieb ein. In der Folge werden die klassischen Fragen des Managements beantwortet, auf die es sonst keine oder nur unzureichende Antworten gibt, z. B.:

• Wie gut ist der Testbetrieb?
• Wo liegt Optimierungspotenzial für die Test-Prozesse?
• An welcher Stelle gibt es Reibungsverluste beim Test?
• Optimierte Testprozesse – Wie können die verschiedenen Prozesse ineinander greifen?
• Sind die Teststufen aufeinander abgestimmt?

Benchmarking-Verfahren sind bereits seit Jahrzehnten im Fertigungsprozess, in der Personalwirtschaft oder auch innerhalb des Software-Entwicklungsprozesses üblich. Benchmarking lässt sich mit gutem Erfolg auch auf den Software-Testprozess übertragen.